Kategorijos

Užsakymai
Ar galima papildyti užsakymą jei pamiršau pridėti prekę?

Deja, negalime pridėti prekių prie jau pateiktų užsakymų. Mes siūlytume pateikti naują užsakymą kitoms prekėms.


Ką daryti, jeigu gavau pažeistą prekę, neteisinga ar nepilną užsakymą?

Labai apgailestaujame, kad taip nutiko. Kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą, kuri mielai jums padės.

Būtinai nurodykite savo užsakymo numerį, pridėkite sugadinto produkto/neteisingo užsakymo nuotraukas.


Per kiek laiko užsakymas paruošiamas siųsti?

Užsakymai, kurie pateikti darbo dienomis iki 13 valandos, paruošiami ir išsiunčiami tą pačią dieną. Vėliau pateikti užsakymai išsiunčiami kitą darbo dieną.

Savaitgalio užsakymai išsiunčiami pirmadienį.

Vykstant akcijomis ir kitiems specialiems pasiūlymams, prašome Jūsų šiek tiek kantrybės, kadangi dėl didelio užsakymo kiekio, užsakymo paruošimas gali prailgėti viena darbo diena.


Per kiek laiko užsakymas yra pristatomas?

Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto užsakymo būdo. Tačiau visus užsakymus stengiamės išsiųsti kuo greičiau, todėl didžioji dauguma užsakymų atkeliauja jau kitą darbo dieną.

Plačiau apie pristatymo terminus pagal šalį gali rasti čia.


Užsakyme nurodžiau neteisingą telefono numerį, ar galiu pakeisti?

Nurodžius neteisingą telefono numerį, kurjeris negalės su Jumis susisiekti dėl pristatymo, o jeigu pasirinkote atsiėmimą terminale – negausite SMS žinutės su durelių kodu.

Pamačius klaidą susisiekite su mumis nedelsiant ir mes išspręsime šią problemą.


Dovanų kuponai
Newcrush dovanų kuponai

Galite įsigyti newcrush elektroninį dovanų kuponą savo norimai sumai. Gausite el. paštą su kupono kodu arba jį gaus draugas, jeigu perkant pasirenkate siuntimą į draugo el. paštą. Dovanų kuponas galioja 3 mėnesius nuo įsigijimo datos. 

Kuponas atgal nėra grąžinamas ir nekeičiamas į pinigus. Jeigu užsakymo suma mažesnė, skirtumas nėra grąžinamas. Jeigu užsakymo suma didesnė nei dovanų kupono, likusį skirtumą galite apmokėti.

Jeigu į savo el. paštą negavote dovanų kupono, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu.

Dėmesio: dėl techninių kliūčių, atsiskaitant dovanų kuponu, tuo pačiu metu negalite panaudoti lojalumo taškų savo užsakymo apmokėjimui.

Perkant Biofirst klinikos elektroninį dovanų kuponą, jį gausite į savo nurodytą el. paštą, kurį įvedėte apmokėjimo metu.


Gera dovana dovanų kuponas

Jeigu turite Gera Dovana dovanų kuponą, parašykite mums į [email protected], atsiųskite ilgąjį brūkšninį kodą ir mes sugeneruosime bei atsiųsime Jums kodą, kurį galėsite panaudoti apsiperkant Newcrush elektroninėje parduotuvėje.

Fizinėje parduotuvėje gali atsiskaityti Gera Dovana dovanų kuponu. Apsiperkant turėkite jį su savimi ir iš anksto informuokite, kad norėsite atsiskaityti dovanų kuponu.


Prekių grąžinimas
Ar galiu grąžinti prekes?

Kokybiškų maisto papildų ir kosmetikos gaminių, vadovaujantis LR įstatymais, grąžinti negalite, tačiau mes suprantame, kad dėl įvairių priežasčių norite grąžinti prekę, todėl susisiekite su mumis ir mes pabandysime išspręsti kiekvieną atvejį individualiai.


Nuolaidos kodai
Kaip veikia nuolaidos kodai?

Mes suteikiame nuolaidos kodus, tačiau vienu metu galite panaudoti tik vieną nuolaidos kodą, be to, jie nėra taikomi prekėms, kurios yra su nuolaida (jeigu prie nuolaidos kodo nėra nurodyta išimčių).

Nuolaidos kodai galioja tiek, kiek yra nurodyta prie nuolaidos kodo ir yra vienkartiniai.

Jeigu kyla problemų su nuolaidos kodu panaudojimu, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu.


Ar taikote nuolaidas studentams?

Šiuo metu netaikome jokių nuolaidų studentams. 

Jeigu norite gauti specialius pasiūlymus ir nuolaidos kodus, prašome užsiprenumeruoti newcrush naujienlaiškį ir sekti mūsų Instagram profilį: @newcrush


Bendra informacija
Siuntinio dėžutės užpildas

Mūsų siuntinyje rasite į kukurūzus panašų užpildą – tai pakavimo granulės, skirtos užpildyti laisvą pakuotės turį bei apsaugoti viduje esančius produktus nuo smūgių. 

Mums rūpi gamta ir prisidedame prie jos išsaugojimo, todėl mūsų naudojamos granulės yra pagamintos iš biologiškai suyrančio krakmolo, kuris yra visiškai draugiškos aplinkai!

P.S. granulės nevalgomos :)


Atsiliepimai
Parašiau atsiliepimą, bet jo dar nėra prie produkto

Siekiant, kad atsiliepimai atitiktų LR teisės aktus, atsiliepimus peržiūri mūsų puslapio administratorius. Jeigu atsiliepimas atitinka visus nuostatus, jis patvirtinimas ir atvaizduojamas prie produkto.


Ar galima koreguoti atsiliepimą?

Atsiliepimų koreguoti negali nei klientai nei puslapio administracija. Jeigu norite, kad atsiliepimas būtų pašalintas, turite susisiekti su mumis.


Atsiliepimų pašalinimas

Jeigu norite pašalinti savo jau paliktą atsiliepimą, susisiekite su mumis.


Netinkamų atsiliepimų pavyzdžiai
  • Netikras atsiliepimas arba mokėjimas kitam asmeniui, kad paliktų atsiliepimą iš kurio pelnosi tavo verslas.
  • Atsiliepimas nesiremia asmenine kliento patirtimi.
  • Naudojama šmeižikiška, gąsdinanti, įžeidžianti kalba. Šmeižtas reiškia, kad naudojami neteisingi faktai, kurie gali turėti neigiamos įtakos salonui. Pavyzdžiui, atsiliepime teigiama, kad produktas ar jo cheminė sudėtis nėra kokybiška, bet tai peržengia atsiliepimą paliekančio žmogaus žinių ribas.
  • Atsiliepimo turinyje yra gąsdinama, naudojama agresyvi, neapykantą, rasizmą kurstanti kalba.
  • Paslauga buvo suteikta daugiau nei prieš 3 mėnesius nuo atsiliepimo parašymo.

Atsiliepimo apie produktą rašymas

Atsiliepimą apie produktą gali rašyti tik registruoti vartotojai, kurie yra pirkę būtent tą produktą, kuriam nori palikti atsiliepimą. Produktams kurio klientas nebuvo įsigijęs rašyti negalima, nes tai neatitiktų LR teisės aktų.


Rodyti daugiau >>